Dudespin Casino
Typ een spelnaam
NL Ga naar je account Account aanmaken
Nu je eerste opname wilt

Rond je verificatie bij Dudespin Casino af

De Kansspelautoriteit verplicht ons te weten wie er speelt, dus controleren we je gegevens binnen 37 uur.

Start de verificatie
Vlak voor je eerste opname

Jouw verificatie in één oogopslag

Hier zie je wie controleert, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Wie controleert

Dudespin Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit, KOA-72609

Hoe lang

37 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk voor de eerste opname

Vragen via e-mail

[email protected]

Minimumleeftijd

18+
Zodra je inlogt
1

Je ziet meteen wat nodig is

Bij het inloggen zie je in je account een apart onderdeel voor de controle. Kijk eerst welke documenten daar gevraagd worden, zodat je niets dubbel opstuurt.

2

Welke foto is scherp genoeg?

Maak een scherpe foto van je identiteitsbewijs met alle vier de hoeken in beeld. Let op dat er geen lamp of schaduw over je gegevens valt.

3

Alleen naam en laatste cijfers

Laat bij een betaalmethode je naam en de laatste cijfers van de rekening zien. Bedek de rest van je gegevens gerust, want meer hebben we niet nodig.

4

Je ziet de status live

Na het versturen blijft de status in je account zichtbaar. Komt er iets niet door, dan lees je meteen welke opname opnieuw moet en waarom.

Vier stukken

Welke papieren vragen jullie precies?

Deze lijst laat zien welk stuk waar voor dient en wat erop zichtbaar moet zijn.

Document
Bewijst
Zichtbaar
Identiteitsbewijs
Wie je bent en je leeftijd
Pasfoto, naam, geboortedatum, documentnummer
Bewijs van adres
Waar je woont
Naam, adres, datum, afzender herkenbaar
Betaalmethode verificatie
Dat de rekening van jou is
Naam houder en laatste cijfers
Selfie met identiteitsbewijs
Dat het document bij jou hoort
Gezicht en document samen in beeld
Op het moment van afkeuring

Waarom komt mijn document toch terug?

Deze vier oorzaken zorgen voor bijna elke afkeuring, met de oplossing er direct bij.

Een profiel dat klopt

Op uw pasje staat een andere naam of geboortedatum dan in uw account, dus de controle kan uw gegevens niet koppelen aan het document. Vraag een correctie aan via [email protected]; Laat naam en adres in uw profiel gelijktrekken

Schermafdruk in plaats van pasje

Van een scherm gemaakt beeld verliest detail en is makkelijk te bewerken, waardoor wij echtheid en watermerken niet kunnen beoordelen. Leg het originele pasje op tafel; Maak een foto met de camera zelf

Onscherpe of afgesneden foto

Zodra een hoek, de pasfoto of de cijfers buiten het kader vallen of het beeld bewogen is, is het document voor ons niet leesbaar. Houd het pasje plat en in het licht; Fotografeer met de camera zelf

Eerst geldig, nu verlopen

Een document waarvan de geldigheid is verstreken, zegt niets meer over uw huidige situatie en mag daarom niet als bewijs dienen. Vraag een nieuw pasje aan bij de gemeente; Stuur het nieuwe document naar [email protected]

Geen beschuldiging, maar een plicht uit de vergunning

Op het moment dat wij naar de herkomst van uw geld vragen, doen wij dat omdat de vergunning van Kansspelautoriteit onder nummer KOA-72609 het eist. Zo houden wij samen witwassen buiten de deur. Het is een vaste stap, geen verdenking aan uw adres.

Afhankelijk van uw situatie kan een van deze bewijsstukken aan bod komen.

  • Loonstrook van uw werkgever
  • Uittreksel van uw bankrekening
  • Jaaropgave of belastingaanslag
  • Bewijs van verkoop of erfenis
  • Overzicht van uw pensioenuitkering
Zekerheid over de vraag
1

Een bedrag buiten uw patroon

Zodra een storting of opname fors buiten uw gewone patroon valt, willen wij weten waar dat bedrag vandaan komt voordat het verder gaat.

2

Uw gegevens lopen uiteen

Klopt uw adres of achternaam niet met wat op het pasje staat, dan vragen wij om opheldering en om een nieuw bewijs van adres.

3

Moet dat vóór mijn eerste opname?

Voordat uw eerste opname wordt uitbetaald, moet de controle rond zijn; die eis hangt aan onze vergunning en geldt voor elke speler.

Documentafhandeling

Vertrouw je uploads toe aan onze beveiliging

Vóór en na het versturen. Op het moment dat je een foto verstuurt, reist het bestand versleuteld over een beveiligde verbinding. Onderweg kan niemand meelezen, ook niet op een openbaar wifinetwerk.

Op het moment dat je indient. Zodra je bestand binnenkomt, opent alleen het verificatieteam van Dudespin Casino B.V. het. Andere medewerkers en spelers zien jouw pas of rekeningafschrift nooit.

Eén doel per document. Bij aankomst in ons systeem krijgt je document één doel: de identiteitscontrole en de AML-controle die de Kansspelautoriteit van ons vraagt. Voor promoties of andere doeleinden gebruiken we het niet.

Zekerheid na het lezen

Eerst onzeker, daarna opgelost

01Mijn paspoortkopie is afgekeurd, hoe krijg ik het wel goedgekeurd?+
Vraag aan het verificatieteam welke foto of hoek niet voldeed en maak daarna een nieuwe opname bij daglicht. Vaak ligt het aan een schaduw of een rand die net buiten beeld valt. Mail de nieuwe versie naar [email protected], dan wordt alleen dat stuk opnieuw bekeken.
02Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+
Die vraag hoort bij de AML-plicht van onze Kansspelautoriteit-vergunning en is standaard voor iedere speler bij wie een groter bedrag langskomt. Het is dus geen verdenking aan jouw adres. Met een loonstrook of bankafschrift laat je eenvoudig zien dat je speelt met eigen, legaal verdiend geld.
03Moet ik over een half jaar mijn legitimatie weer insturen?+
Nee, in de regel niet: een document dat eenmaal is goedgekeurd, blijft in je dossier staan. Soms vragen we later om een nieuw bewijs van adres of om een betaalmethode opnieuw te bevestigen, bijvoorbeeld als je bent verhuisd. Dat hoor je dan vooraf via je account.
04Wie houdt toezicht op Dudespin Casino en onder welk nummer?+
Wij werken onder vergunning KOA-72609 van de Kansspelautoriteit, de toezichthouder in Nederland. Dudespin Casino B.V. staat ingeschreven onder nummer 87680075 met een vestiging aan de Coolsingel in Den Haag. Juist die vergunning verplicht ons tot de controle die je nu doorloopt.
05Wanneer moet de controle uiterlijk klaar zijn?+
Uiterlijk voordat je je eerste uitbetaling ontvangt, moet je identiteit vaststaan. Toch mag het casino eerder om je stukken vragen, soms al bij de aanmelding of bij je eerste storting. Reken er dus op dat de vraag eerder komt dan je verwacht.
06Hoeveel tijd kost de controle van mijn stukken?+
Ons verificatieteam streeft ernaar binnen 37 uur een beslissing te nemen. Zijn de foto's scherp en compleet, dan gaat het meestal een stuk sneller. Je volgt de voortgang gewoon in je account, zonder dat je hoeft te mailen.
07Lukt het insturen van mijn documenten ook via mijn telefoon?+
Ja, je fotografeert je paspoort of rijbewijs rechtstreeks met de camera van je telefoon. Zorg voor voldoende licht en leg het document op een effen ondergrond. Een scherpe opname uploadt net zo makkelijk als vanaf een laptop.